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제품별 해결책을 찾아 헤매기 전에, 원인이 있을 만한 범위를 좁히는 순서가 있습니다. 네 단계면 대개 어디가 문제인지 나옵니다.

겁주려는 이야기가 아닙니다. 위험을 되돌리는 데 걸리는 시간으로 환산하면, 감수할 만한 것과 그렇지 않은 것이 갈립니다.

“백업하세요”로는 부족합니다. 되돌릴 때 실제로 필요한 것은 네 가지이고, 그중 마지막 하나를 대부분 빠뜨립니다.

제품마다 외울 필요가 없습니다. 기준은 하나입니다 — 잘못됐을 때 되돌릴 수 있는가. 그 하나로 가릅니다.